半數(shù)中小企業(yè)認為建站上當。就在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入影響公眾生活，并在企業(yè)辦公中普及使用的今天，作為一項傳統(tǒng)的服務業(yè)務——企業(yè)建站服務滿意度如此之低，引發(fā)了來自各方專家的高度關注。

　　負責本次調(diào)研活動的天極網(wǎng)調(diào)研經(jīng)理表示：企業(yè)網(wǎng)建站市場服務狀況已

　　經(jīng)導致了更為嚴重的影響，調(diào)研表明：中小企業(yè)用戶已經(jīng)降低了建站方面的投入預算，一些企業(yè)已經(jīng)不再追加現(xiàn)有網(wǎng)站的后期維護升級費用。

　　“不維護更新又造成了這些網(wǎng)站的可閱讀性大為減低網(wǎng)站設計，更加惡化了中小企業(yè)網(wǎng)站的效果。”調(diào)研經(jīng)理指出：時下供需雙方均陷入惡性循環(huán)。

　　如何擺脫這種局面?企業(yè)建站公司正在思考。

　　中小企業(yè)建站矛盾加劇

　　在硬件環(huán)境上，網(wǎng)絡接入能力已基本能滿足中小企業(yè)用戶需求。調(diào)研數(shù)據(jù)卻顯示：95%的中小企業(yè)都有建設獨立網(wǎng)站的需要，截至目前，只有近10%的中小企業(yè)已建了網(wǎng)站。中小企業(yè)對于目前的建站服務相當不滿意。而供需矛盾的焦點已經(jīng)從對電信運營商高收費的不滿轉移到對建站服務公司服務差身上。

　　報告同時顯示了，由于建站服務本身能力限制，制約了中小企業(yè)用戶建站投入熱情。已建網(wǎng)站的企業(yè)對功能的需求越多。40%左右的中小企業(yè)，要求網(wǎng)站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠實現(xiàn)電子商務、電子支付等;只要求達到展示產(chǎn)品及公司信息的占到30%左右。但目前專業(yè)服務廠商的能力和水平較低，并不能完成中小企業(yè)對網(wǎng)站的需求。因而接受本次調(diào)查的大多數(shù)中小企業(yè)自建網(wǎng)站功能非常簡單。對于在線客戶服務和開展電子商務等較的目的，只能望洋興嘆。

　　“建網(wǎng)站是基礎服務自適應網(wǎng)站，但基礎服務卻要收幾萬元的建站費，太離譜;我的公司究竟需要哪些網(wǎng)站功能，建站公司卻不能給出一個合理的解釋;企業(yè)發(fā)展，網(wǎng)站需要擴建升級，升級成本比想象中高出不少;而對于有些花了大價錢做一個網(wǎng)站的企業(yè)，卻無人捧場，訪問者寥寥。由此看來，建網(wǎng)站對于普通中小企業(yè)仍屬外行領域，而企業(yè)由于對域名注冊、網(wǎng)站存儲空間、網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)開發(fā)、前臺網(wǎng)頁的設計、后期維護等概念不了解，則非常容易掉到個別建站公司的陷阱里。”常常接收到中小企業(yè)的抱怨。

　　這樣的情況，還是普遍存在的矛盾造成的，即：投入與產(chǎn)出比。中小企業(yè)在抱怨建站服務公司所提供的服務項目低劣的情況時，一些建站服務公司表示：是由于客戶投入過低造成的。“增加功能是需要技術工程師和設備投入的，客戶投入資金就那么低，我們怎么給它提供在線支付功能?難道虧著做?”

　　但本次調(diào)研報告中，又揭示了一大問題，可能造成上述矛盾更加激烈。“80%左右的中小企業(yè)在網(wǎng)站建設上的資金投入都在1萬元以下。而且還隨著建站技術門檻的降低，投入在逐年遞減。”報告顯示：建站服務公司期望的預算增加幾乎是不可能的。說明企業(yè)建站市場的這種矛盾不但不會減低而且逐年提高。